Hubsell — Hỗ trợ

Trung tâm hỗ trợ

Đội ngũ Hubsell trả lời trong giờ làm việc (8:30 – 18:00, Thứ Hai đến Thứ Bảy). Ngoài giờ, bạn cứ gửi email, chúng tôi phản hồi ngay đầu giờ hôm sau.

Email hỗ trợ

support@hubsell.vn

Dùng cho mọi việc: lỗi phần mềm, số liệu lệch, hóa đơn, thanh toán, dữ liệu cá nhân. Phản hồi trong 1 ngày làm việc.

Chat Zalo

Nhắn tin cho Hubsell

Hỏi nhanh về kết nối gian hàng, gói dịch vụ, cách dùng. Nhanh nhất trong giờ làm việc.

Tự tra cứu

Phần lớn câu hỏi đã có sẵn câu trả lời ở các trang dưới đây.

Báo lỗi ứng dụng di động

Ứng dụng Hubsell trên iOS và Android dùng chung tài khoản với bản web. Gặp lỗi, gửi email cho chúng tôi kèm các thông tin bên cạnh để xử lý trong một lần trao đổi.

Trong email báo lỗi nên có

1. Tên đăng nhập (không gửi mật khẩu).
2. Điện thoại và hệ điều hành, ví dụ iPhone 15 iOS 18 hay Samsung A54 Android 14.
3. Phiên bản ứng dụng: xem ở cuối màn hình Cài đặt trong app.
4. Bạn đang làm gì thì lỗi xảy ra, và ảnh chụp màn hình nếu có.
5. Lỗi có lặp lại không, và bản web tại thời điểm đó có bị tương tự không.

Chưa có tài khoản? Đăng ký dùng thử trên bản web, sau đó đăng nhập cùng tài khoản trên ứng dụng.

Câu hỏi thường gặp

Chưa thấy câu trả lời bạn cần? Viết cho đội ngũ Hubsell tại support@hubsell.vn — phản hồi trong giờ làm việc.

Trợ lý quảng cáo làm được gì trên từng sàn?

Shopee và Lazada: xem mọi chiến dịch trên một màn hình, ROAS hòa vốn theo từng SKU, nhắc khi ROAS mục tiêu đang đặt dưới hòa vốn, tạm dừng hoặc bật lại chiến dịch ngay trong Hubsell, báo ví sắp cạn. TikTok GMV Max: báo cáo từng chiến dịch và video, lãi/lỗ ước tính, loại video kém ngay trong Hubsell; bật tắt chiến dịch đang chờ TikTok cấp thêm quyền. Mọi hành động tự động đều có chế độ diễn tập để bạn xem trước rồi mới bật thật.

Tôi không chạy quảng cáo thì Hubsell còn hợp không?

Vẫn hợp. Đơn, kho, đối soát, lãi lỗ từng đơn, hàng hoàn và hóa đơn điện tử là nền của Hubsell, dùng đầy đủ không cần chạy quảng cáo. Khi bạn bắt đầu chạy, trợ lý đã có sẵn giá vốn và phí sàn để tính hòa vốn ngay.

Hubsell có cần mật khẩu tài khoản sàn của tôi không?

Không. Việc kết nối thực hiện qua trang ủy quyền OAuth chính thức của Shopee, TikTok Shop, Lazada — bạn đăng nhập trực tiếp trên trang của sàn và cấp quyền cho Hubsell. Token ủy quyền có thể thu hồi bất cứ lúc nào.

Giá bao nhiêu? Có được dùng thử không?

Các gói từ 99.000 ₫/tháng, chỉ khác nhau ở số đơn xử lý mỗi tháng — mọi gói đều mở đầy đủ 100% tính năng. Tài khoản mới được dùng thử 14 ngày miễn phí toàn bộ hệ thống, không cần thẻ thanh toán.

Đơn vị cung cấp dịch vụ: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HUBSELL, Số nhà 5k1, Ngõ 5, TT75, Tổng Cục II, BQP, Tổ dân phố Kim Chung, Xã Hoài Đức, Thành phố Hà Nội. Người đại diện: Nguyễn Trung Hiếu — Giám đốc.